买吉他的正确法律姿势

用了几个看起来完全不相关的词语组成了标题，但无论是普通的消费者，还是稍具法律知识的消费者，不管你是烧火棍持有者，还是以为老吉他手，对于买吉他这件事来说，都会有遇到或多或少、或大或小的坑。对于从事了几年消费案件审判工作的我以及学了一段时间吉他的我而言，想把买吉他的时候容易遇到的法律上的坑分享给大家。让大家的吉他之路，略微不那么坎坷与崎岖。（故事都来自真实案件@法信该文会不定期更新）。

故事一：仔细看商品说明

原告在被告处订购了泰玛41寸HDC-350M民谣吉他3把，单价1099元。详情首页中介绍产品尺寸为41寸。原告认为一寸长度等于3.33厘米，41寸应该为136.53厘米，主张被告欺诈，要求三倍赔偿。原告咨询被告店铺客服，明确答复41寸总长1.04米。庭审中实际测量吉他总长也是1.04米。

吉他长度是指从琴头最上端到琴箱最下端，世界范围内习惯且一直以来均以英寸为吉他计量单位，每英寸相当于2.54厘米。国内众多商家将吉他尺寸标注为“寸”，但使用吉他专业人士及吉他爱好者均认可吉他每“寸”为2.54厘米，就41寸民谣吉他来说其标准长度应该是104.14厘米即1.04米，与国际认可长度一致。法院驳回了原告的诉讼请求。

这个故事告诉我们：事前一定要问清楚商家，以免误解。此外，不要钻牛角尖，文字的含义要放在特定的背景中进行解读。

故事二：不轻信广告

2016年4月22日，原告在被告处购买吉他一把，单价1990元。被告在其网店的宣传页面有如下宣传标语“采用能带来蕞佳音质的实木制造，外层假装装饰板，音质和共鸣效果达到蕞完美的发挥”等。原告以被告使用最高级的虚假宣传为由，要求退货还款、三倍赔偿。被告抗辩，广告用语中的“蕞”系“聚合”的意思，与“最”的意义完全不同，并未违反法律规定。

法院审理认为，《广告法》第九条关于广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语，森悦公司在其宣传网页中使用了“蕞佳”“蕞完美”等用语，虽然“蕞”与“最”作为一个单字时意义不同，但该两个字字音相同，字形高度相似，森悦公司在宣传网页中用“蕞佳”“蕞完美”给消费者传递的信息与“最佳”“最完美”并无不同，属于误导消费者的虚假宣传行为，构成欺诈。支持了原告的诉讼请求。

这个故事告诉我们：在不知晓法律的情况下，在道义上尚且可以讲自己不知法。但在明知的情况下，就不要想着使用火星文自欺欺人了。广告的世界里并不存在蕞佳音质的吉他，也只有最好的乐手才能弹出蕞完美的音符。

故事三：贵琴记得保价

原告在网上买了两把全单吉他，一把古典48000元，一把民谣18000元。但在运输的过程中，吉他受损。原告陈述两把吉他还可以修复后使用，但无法出售，但对市场价值也不进行鉴定，法院无法认定案涉吉他的价值。原告两份快递共向被告支付了80元运费，但是并没有勾选“申报保价、赔偿约定”，只能按照快递费的五倍即400元进行赔偿。幸运的是，快递公司自愿赔偿了3000元。

这个故事告诉我们：如果吉他本身价值真的很高的话，不妨保价，要不然遇到不愿赔偿的快递公司，真的只能拿着快递费五倍的小钱钱看着自己破损的吉他，哭。

故事四：及时验货、最好拍视频

原告在被告处购买了电吉他一把，但这把吉他没有商品质量检验合格证明、说明书、三包证书、标识等，并且存在诸多瑕疵，如吉他表面划痕、斑点较多、金属件有褪色现象等。最终法院支持了原告退货还款、三倍赔偿的诉讼请求。

这个故事告诉我们：拆快递的时候，不要只顾开封一时爽，要有验货的意识。如果快递小哥还在，尽量请小哥做个证，你打开包装就是这样子。如果吉他本身真的很贵，那不妨在拆封的时候，把拆封的过程录下来。一旦发现瑕疵，立马跟卖家联系。

在我查询到另一个案件中，果不其然，卖家抗辩说原告拿的这把吉他不是他卖出去的那一把，幸好原告提交了当时的开箱视频，卖家也没能拿出什么反驳原告的证据，最终法院还是认定了原告拿出来的吉他就是被告出售的。这个案子里面的原告在裁判文书网上查到了多个起诉同一个品牌吉他三倍赔偿的案件，难怪他有如此强的证据意识。

故事五：有防伪验证，一定要验证

原告在被告处购买被告销售的民谣吉他一把，支付778.71元。商品网页宣传上载明商品名称为“正品雅马哈吉他”。原告收到涉案吉他后致电雅马哈客服电话400-051-7700查询商品防伪码，并向雅马哈公司发送邮件查询真伪，该公司回复涉案吉他并非正品。（现在是在雅马哈|yamaha乐器音响(中国)官网上面验证，点主页右上角的小人图标按步骤操作即可。下图是我自己那把吉他的验证结果）。

被告没有到庭应诉。

诉讼中，法院委托雅马哈公司对涉案吉他是否系其公司生产的产品进行鉴定，该公司回函意见为：涉案FG800C吉他，与我公司销售的雅马哈正品存在多处不一致，不是我公司销售的产品。最终，法院支持了原告退货还款、三倍赔偿的诉讼请求。

这个故事告诉我们：如果吉他有官方的验证渠道，务必要验证一下。还真有造假商造假都不走心！！！！！